سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها (WePay724)
در WePay724، حفاظت از امنیت، محرمانگی و حریم خصوصی کاربران اولویت اصلی ماست. ما معتقدیم یک فضای امن نیازمند تعهد متقابل است؛ به همین دلیل این سیاست بر مبنای یک رویکرد «حفاظت دوطرفه» تدوین شده است تا هم از حقوق کاربران محافظت شود و هم شفافیت لازم برای ارائه ی خدمات دقیق فراهم گردد. این فعالیت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیکی و مقررات پرداخت الکترونیک صورت می پذیرد.
۱. جمع آوری اطلاعات و احراز هویت
برای ارائه خدمات پرداخت های بین المللی (مانند شهریه دانشگاه و آزمون ها)، ما اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم که برای انجام صحیح تراکنش و احراز هویت الزامی است:
- اطلاعات شناسایی: با توجه به اینکه صورت حساب ها باید به نام فرد متقاضی صادر شوند، وارد کردن شماره شناسایی ملی (برای تمامی کاربران) الزامی است.
- اطلاعات تماس: جهت برقراری ارتباط سریع و پیگیری های لازم (به ویژه در صورت بروز خطا در پرداخت اینترنتی)، کاربران موظفند ایمیل و شماره موبایل خود را به صورت فعال و تأییدشده (Verify) ثبت نمایند.
- اطلاعات تراکنش: جزئیات درخواست های پرداخت و مستندات ارائه شده توسط کاربر.
۲. مسئولیت و صحت اطلاعات (تعهد متقابل)
ما در WePay724 به عنوان واسط، متعهد به انجام فرایند پرداخت هستیم و در قبال اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، سیاست شفاف زیر را دنبال می کنیم:
- مسئولیت صحت اطلاعات: تمامی مسئولیت صحت اطلاعاتی که برای ثبت در سایت های خارجی وارد می شود، بر عهده کاربر است. ما اطلاعات را عیناً همان گونه که شما در سامانه ثبت کرده اید، در سایت های مقصد وارد می کنیم.
- عدم سوءاستفاده: ما متعهدیم از اطلاعات شما صرفاً برای تکمیل فرایند پرداخت استفاده کنیم و از هرگونه استفاده غیرمجاز یا افشای آن خودداری نماییم.
۳. مدیریت سفارش های ناموفق
در راستای احترام به حقوق مالی کاربران، سامانه ما برای مدیریت خطاهای احتمالی به شرح زیر عمل می کند:
- در صورتی که به دلیل اظهارات نادرست یا اطلاعات ناقص (ارائه شده از سوی کاربر)، امکان تکمیل فرایند خدمت یا پرداخت فراهم نشود، مبلغ پرداخت شده پس از کسر کارمزد و مالیات بر ارزش افزوده مربوط به کارمزد، به صورت خودکار در کیف پول (Wallet) کاربر شارژ می گردد تا در مراجعات بعدی یا تصحیح اطلاعات، و با پرداخت کارمزد مجدد و مالیات کامل قابل استفاده باشد.
۴. نحوه استفاده و حریم خصوصی
- استفاده محدود: اطلاعات تنها برای پردازش پرداخت ها، بهبود خدمات و احراز هویت استفاده می شود.
- عدم اشتراک گذاری: WePay724 متعهد است اطلاعات کاربران را بدون رضایت صریح یا حکم قانونی، در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد.
- حفاظت: کاربران اطمینان داشته باشند که تمامی ارتباطات ما از طریق درگاه های امن صورت می گیرد.
۵. امنیت فنی و حفاظتی
ما با به کارگیری تدابیر امنیتی، از داده های شما محافظت می کنیم:
- عدم ذخیره سازی: اطلاعات حساس بانکی (مانند شماره کارت، رمز دوم و CVV2) در سامانه های ما ذخیره نمی شود و تراکنش ها از طریق درگاه های رسمی بانکی انجام می پذیرد.
- پایش امنیت: زیرساخت های ما به صورت مداوم برای جلوگیری از دسترسی های غیرمجاز پایش می شوند.
۶. تماس با ما
امنیت، یک فرایند مداوم است. در صورتی که هرگونه سوال، ابهام یا نگرانی در مورد نحوه جمع آوری یا استفاده از اطلاعات خود دارید، می توانید از طریق بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی فنی و حقوقی WePay724 در ارتباط باشید. ما همواره آماده پاسخگویی و رفع نگرانی های شما هستیم.